Условия возврата

В случае обнаружения недостатка в приобретенном товаре Вы вправе:

• потребовать устранения недостатка (заменить бракованную деталь на деталь надлежащего качества);
• заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества;
• потребовать возмещения полной стоимости приобретенного товара;
• потребовать возмещения частичной стоимости приобретенного товара (по взаимному согласию продавца и покупателя).

   Мы понимаем, что при выборе эргономичного стула (кресла), растущей парты или другого товара в интернет-магазине, иногда затруднительно по фотографиям и описанию понять соответствие товара различным требованиям и ожиданиям покупателя. Оттенок обивки приобретенного кресла не подходит к дизайну интерьера, ребенок хотел стол другого цвета или геймерское кресло вместо растущего стула - подобные ошибки при выборе происходят редко, но все же случаются.

В соответствии с законом Российской Федерации о защите прав потребителей покупатель вправе отказаться от заказанного товара:

• в любое время до его получения;
• в течение 7 календарных дней после получения товара (при покупке дистанционно - Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителя", статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара.)

Условия обмена или возврата товара надлежащего качества согласно законам РФ:

• сохранение товарного вида, целостности упаковки, комплектности и упаковки крепежа, полной работоспособности и комплектации, заводских пломб и ярлыков;
  
• отсутствие прямых и/или косвенных признаков эксплуатации и следов сборки;
• документ, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара;
• в соответствии с п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, мебельные комплекты не подлежат возврату и обмену по основаниям, предусмотренным ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей". 

Вопросы, связанные с выполнением гарантийных обязательств принимаются по нижеуказанным контактам отдела рекламаций.

Возврат денежных средств:

• производится на основании письма с указанием причины возврата и реквизитов покупателя в течение 10 рабочих дней
  
• при отказе от товара ненадлежащего качества к возврату подлежит полная сумма заказа - стоимость товара и расходов на доставку от продавца до покупателя;
• при отказе от товара надлежащего качества к возврату подлежит сумма, оплаченная за товар, за исключением расходов на доставку от продавца до покупателя.

Отдел по работе с рекламациями и возвратами продукции